27 вересня в місті Чанша успішно відбулася перша конференція китайських торговців з питань технічного обслуговування автомобілів Mobil 1. У заході взяли участь виконавчий заступник генерального директора компанії Shanghai Fortune Industrial Development Co., Ltd. (далі – Fortune) Чжао Цзе, генеральний директор зі стратегічного альянсу ExxonMobil (China) Investment Co., Ltd. Сюй Цюань, експерт з рішень Tencent Smart Retail Industry Тан Нін, засновник і генеральний директор компанії «Auto Service Hu Junbo», генеральний директор Hunan Xingfu Цай Цзяхао та інші, які поділилися з більш ніж сотнею власників магазинів з провінції Хунань тенденціями розвитку ринку післяпродажного обслуговування автомобілів та системою підтримки для технічного обслуговування та вибору автомобілів Mobil №1, а також представили її. Остання інвестиційна політика.
Взявши за відправну точку Чанша, підтримка Mobil 1 буде впроваджена в плані залучення інвестицій у важливих провінціях країни, а офлайн-залучення інвестицій також охопить Шеньсі, Хебей, Хубей, Цзянсу, Сичуань, Гуандун та інші місця. Власники магазинів, які бажають зареєструватися, можуть зателефонувати на гарячу лінію інвестицій (400-819-3666) або увійти на офіційний веб-сайт Fuchuang (www.fuchuang.com) та підписатися на публічний обліковий запис «Fuchuang official micro», щоб зареєструватися та взяти участь.
За підтримки ExxonMobil для створення вибраної системи обслуговування
Компанія Mobil №1 з обслуговування автомобілів підтримується ExxonMobil та має глибоку базу брендів та користувачів. Це перший у галузі цифровий та інтегрований бренд професійного обслуговування автомобілів, очолюваний брендом, що розвивається.
У 2020 році, завдяки комплексному оновленню та модернізації бренду технічного обслуговування автомобілів Mobil No. 1 та запуску франчайзингової системи, зосередженої на окремих магазинах, загальнонаціональне просування інвестицій та вдосконалення операцій продовжать прискорюватися. Протягом минулого року технічне обслуговування автомобілів Mobil No. 1 спиралося на систему відбору сервісу «відібрані техніки, відібрані продукти, відібрані послуги та відібрані члени», щоб постійно вдосконалювати сильні сторони магазину. Станом на кінець липня цього року по всій країні налічувалося понад 33 000 відібраних магазинів, сертифікованих магазинів та кооперативних магазинів, а рівень задоволеності користувачів перевищив 99%. До 2030 року кількість магазинів технічного обслуговування Mobil 1 досягне 4000, а загальна кількість інтернет-магазинів перевищить 50 000.
Всебічна сервісна підтримка дозволяє магазинам швидко оновлюватися
«Краще навчити людей ловити рибу, ніж навчити людей ловити рибу». Технічне обслуговування автомобіля Mobil No. 1 забезпечить повну підтримку у чотирьох аспектах: брендинг, створення мереж, стандартизація та цифровізація торгових точок, сприяння відкриттю та роботі нових магазинів, а також справжнє досягнення «залучення клієнтів, обслуговування клієнтів та утримання клієнтів».
Наразі технічне обслуговування автомобілів Mobil № 1 сформувало комплексну систему підтримки для окремих магазинів, яка охоплює вісім аспектів, включаючи імідж бренду, бізнес-модель, вибір та будівництво місця, підтримку ланцюга поставок, маркетинг магазинів, консультантів з експлуатації, навчання персоналу та системну підтримку. Всебічно підвищується основна конкурентоспроможність магазинів.
Завдяки своєму бізнесу в сегменті вищого постачання та чудовому іміджу бренду, обслуговування автомобіля Mobil No. 1 може допомогти магазинам швидко оновитися та створити імідж магазину, що відповідає позиціонуванню бренду середнього та високого класу. Планування магазину, зона рецепції, зона відпочинку пасажирів та робочі місця чітко вирізняються, а середовище магазину чисте та охайне. Здатність, але також більше відповідає сучасним вимогам.
Що стосується роботи магазинів, команда експертів з організації технічного обслуговування Mobil No. 1 відвідала магазини першої лінії, щоб розробити, протестувати та випустити стандартизований та систематичний посібник з експлуатації та управління системою відбору, який охоплює різні аспекти, такі як бренд, створення магазину, експлуатація та система. Це дозволить ефективно зменшити складність експлуатації та управління магазином. Водночас ексклюзивні консультанти з експлуатації регулярно відвідують магазин для отримання базових стандартних рекомендацій та спеціальних рекомендацій щодо збільшення прибутку, щоб допомогти магазину впровадити стандарти геологічного контролю, управління системою та різні маркетингові заходи.
Крім того, служба технічного обслуговування автомобілів Mobil No. 1 також надає систему маркетингового розширення можливостей та інструментарій для магазинів, відкриває повний зв'язок онлайн- та офлайн-маркетингу, а також розширює канали для залучення магазинів. Протягом 618-го періоду цього року, завдяки маркетинговій діяльності онлайн-торгового центру, певний магазин селекції в Ічані виконав понад 100 замовлень на дрібне технічне обслуговування, а певний магазин селекції в Хунані отримав понад сто замовлень на технічне обслуговування лише за 3 дні після запуску, а обіг перевищив 50 000.
З огляду на нерівномірність можливостей персоналу магазинів, тривалий цикл навчання співробітників та високий рівень плинності кадрів, Mobil 1 Maintenance пройшла комплексну систему навчання та наукову систему сертифікації для підвищення кваліфікації співробітників у сфері управління послугами, технологій технічного обслуговування та технологій косметичного очищення. Водночас це створює чіткий шлях кар'єрного розвитку для співробітників та реалізує замкнутий цикл циркуляції талантів у системі.
Наразі розроблено понад 80 курсів, понад 10 000 осіб пройшли навчання онлайн та офлайн, а передвідкриттям навчання досягло 100%. Варто зазначити, що Шанхайський технологічний центр операцій також офіційно введено в експлуатацію. У майбутньому Шанхайський технологічний центр надаватиме магазинам професійні навчальні послуги, включаючи управління магазинами, сертифікацію професій, обслуговування та управління, технології та прибирання через онлайн-курси в прямому ефірі, теоретичні операції офлайн, спеціальне навчання та дистанційну технічну підтримку.
Встановіть галузеві орієнтири та працюйте разом, щоб виграти майбутнє
У майбутньому технічне обслуговування автомобілів Mobil No. 1 забезпечить подальшу інтеграцію вигідних ресурсів, постійне покращення сервісної підтримки та подальше розширення можливостей магазину, починаючи від раннього планування та розвитку бізнесу до повного циклу підвищення ефективності. Я з нетерпінням чекаю на співпрацю з Mobil No. 1 та інших однодумців, які співпрацюватимуть та вигідно співпрацюватимуть, а також супроводжуватимуть ще більше власників автомобілів!
Час публікації: 11 жовтня 2021 р.